Услуги предоставляемые ЦТО

 

Набор услуг ЦТО нигде не регламентируется, но за последние несколько лет сложились определенные традици по обслуживанию ККМ, поэтому можно говорить о некотором базовом наборе услуг, которое каждое ЦТО предоставляет своим клиентам. Рассмотрим их.

 

1. Обучение кассиров  (Инструктаж)

Как известно, к работе на ККМ допускаются лица, овладевшие Типовыми правилами эксплуатации ККМ, Руководством по эксплуатации на конкретную модель ККМ и владеющие техническим минимумом по эксплуатации ККМ.

 

2. Пуско-наладочные работы на ККМ

Пуско-наладачные работы производится на ККМ один раз, когда новая ККМ покупается владельцем и подготавливается к работе. В эти работы входят технологические прогоны и тесты ККМ, программирование ККМ, ее фискализация, а также оформление всех необходимых документов и совершение необходимых отметок в паспорте ККМ. Пуско-наладачные работы ККМ после ремонта отдельно не оформляется, и его стоимость входит в стоимость ремонта ККМ.

Эти работы производится на платной основе, на основании договора на ТО ККМ.

 

3. Техническое обслуживание ККМ (ТО)

Под ТО понимается, в основном, два вида деятельности:

-Профилактические работы на ККМ

 Профилактические работы выполняются механиками ЦТО по внутренним графикам, как правило раз в месяц, и заключаются в проведении чистки, смазке ККМ, прогоне тестов ККМ, внешних осмотров и т.д. Профилактика ККМ осуществляется ЦТО для обеспечения бесперебойной работы ККМ и уменьшения количества ремонтов.

-реагирование на вызовы

 это работа ЦТО в качестве "скорой помощи" владельцам ККМ; в случае выхода ККМ из строя или в случае заминок в работе ККМ владелец в ЦТО о проблеме, тот дает консультацию по телефону. В случае невозможности устранить неисправность на месте, владелец ККМ доствляет в мастерскую ЦТО на ремонт.

ТО оплачивается владельцем в виде абонентской платы, представляющей фиксированную сумму в год, вне зависимости от количества вызовов. ТО позволяет клиенту ЦТО бесперебойно эксплуатировать свои ККМ, что, несомненно, очень важно для стабильной работы любого торгового предприятия.